Quando chamar o SAMU: situações de emergência que não podem esperar

O SAMU é o serviço público de emergência médica do Brasil. Ele atende em todo o território nacional pelo número 192.

• É gratuito
• Funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Envia médicos, enfermeiros e técnicos ao local
• Atende em casa, na rua, no trabalho — em qualquer lugar

Parada cardíaca ou respiratória

• A pessoa desmaiou e não responde
• Não está respirando ou respira de forma anormal (gasping)
• Não tem pulso

👉 Ligue 192 imediatamente e inicie a RCP se souber fazer.

AVC (Derrame)

• Boca torta ou sorriso assimétrico
• Braço ou perna sem força de um lado só
• Fala embaralhada ou incompreensível
• Confusão mental súbita
• Dor de cabeça muito forte e repentina ("a pior da vida")
• Perda de visão em um ou ambos os olhos

👉 No AVC, cada minuto conta. Não espere "ver se passa".

Infarto

• Dor no peito que aperta, queima ou pesa
• Dor que irradia para o braço esquerdo, pescoço ou mandíbula
• Suor frio
• Falta de ar
• Náusea ou vômito junto com dor no peito

👉 Não dirija até o hospital. Ligue 192 e aguarde.

Dificuldade grave para respirar

• Primeira convulsão da vida
• Convulsão que dura mais de 5 minutos
• A pessoa não acorda após a convulsão
• Convulsão em gestante
• Convulsão seguida de outra convulsão

Trauma grave

• Queda de altura (escada, cama hospitalar, cadeira)
• Acidente de trânsito
• Suspeita de fratura de quadril ou coluna
• Ferimento com sangramento que não para
• Perda de consciência após pancada na cabeça

Intoxicação ou envenenamento

• Ingestão de medicamento em dose errada ou acidental
• Ingestão de produto de limpeza
• Suspeita de intoxicação alimentar grave
• Picada de cobra, escorpião ou aranha

Outros sinais de emergência

• Febre muito alta com rigidez de nuca (suspeita de meningite)
• Sangramento intenso sem causa aparente
• Dor abdominal muito intensa e súbita
• Reação alérgica grave (inchaço de rosto, garganta, dificuldade para respirar)
• Tentativa de suicídio ou autolesão grave

Após ligar 192, o atendente vai orientar você. Siga as instruções com atenção. Enquanto isso:

• Mantenha a calma e fique ao lado da pessoa
• Não mova a pessoa se houver suspeita de trauma na coluna
• Se a pessoa estiver inconsciente e respirando, coloque-a de lado (posição lateral de segurança)
• Se não estiver respirando e você souber RCP, inicie imediatamente
• Não dê nada para comer ou beber
• Deixe alguém na rua para sinalizar a chegada da ambulância
• Reúna documentos e lista de medicamentos do paciente

• Não espere "ver se melhora" — em emergências, o tempo é o principal fator
• Não leve o paciente de carro em casos de infarto, AVC ou trauma grave — o SAMU tem equipamentos que o carro não tem
• Não dê remédio por conta própria antes da avaliação médica
• Não mova a pessoa se houver suspeita de fratura na coluna
• Não tente "acordar" a pessoa sacudindo com força
• Não bloqueie a entrada para a ambulância

Ligue 192 (SAMU) quando:

• A pessoa não pode ser movida com segurança
• Há risco de morte imediato
• A situação exige atendimento no local antes do transporte

Vá à UPA ou Pronto-Socorro quando:

• A pessoa está consciente e estável
• Consegue se locomover com segurança
• A situação é urgente mas não há risco imediato de morte

Quem cuida de idosos em casa precisa estar especialmente atento a:

• Queda com dor no quadril ou incapacidade de andar — suspeita de fratura de fêmur, não mova sem orientação
• Confusão mental súbita — pode ser AVC, infecção grave ou hipoglicemia
• Febre acima de 39°C em idoso acamado — risco de sepse
• Parada de urinar por mais de 12 horas — sinal de alerta grave
• Saturação de oxigênio abaixo de 90% (se tiver oxímetro) — emergência respiratória
• Idoso que não acorda no horário habitual — verifique imediatamente

Prepare um "kit de emergência" com informações do paciente para entregar ao SAMU quando chegar:

• Nome completo e data de nascimento
• Lista de medicamentos em uso (com doses)
• Alergias conhecidas
• Diagnósticos principais (com CID se possível)
• Nome do médico responsável e telefone
• Carteirinha do plano de saúde ou cartão do SUS

Deixe esse papel em local visível — na geladeira, na cabeceira da cama ou colado na parede.

Ligar para o SAMU não é exagero.

É responsabilidade.

Em uma emergência, cada minuto perdido pode significar sequelas permanentes ou morte. Se você está em dúvida — ligue. O SAMU existe para isso.